ByFly Travel · Плейбук наставника

Как завести и
прокачать агента

Пошаговая система: от отбора кандидата до построения команды. Каждый этап — с конкретными действиями наставника.

🔎 Отбор🎓 Обучение 👥 Группа🛡️ Возражения 🤝 Первая продажа🏆 15 → команда

Карта пути

8 этапов наставника

01

Отбор

Сможет или нет

02

Подготовка

К обучению

03

Экзамен

Контроль сдачи

04

Группа

Первые клиенты

05

Возражения

Хейтеры в группе

06

1-я продажа

Довести до сделки

07

Лиги → 15

Мотивация-спринт

08

Команда

После 15 продаж

Пройди новичка по всем 8 этапам — и получишь сильного агента, а потом и куратора.

1 Сможет или нет

Кто зайдёт, а кто нет

✅ Подходит

Готов учиться и работать
Коммуникабельный, есть круг общения
Адекватно реагирует на трудности
Верит в продукт, готов вложиться

⛔ Не его

Ищет «лёгкие деньги без усилий»
Не готов учиться и общаться с людьми
Конфликтный / токсичный
Ждёт, что всё сделают за него

1 Фильтр и отказ

Проверь и честно скажи

🧪

Стартовый фильтр

Дай вступительный тест + короткое интервью: цели, готовность учиться, реакция на трудности. Это отсеивает «случайных».

🤝

Как мягко отказать

Без осуждения и уважительно: «Эта модель требует обучения и общения с людьми каждый день — сейчас тебе это не подходит». Предложи остаться клиентом и вернуться позже.

Лучше честный отказ, чем «мёртвый» агент, который разочаруется и уйдёт с негативом.

2 Подготовка к обучению

Подготовь правильно

🎯

Сними ожидания

Обучение = уроки + домашки + экзамен. Дисциплина обязательна, «по верхам» не выйдет.

💳

Объясни оплату

800 000 ₸ (= франшиза) или 200 000 + 600 000 минусовым балансом (гасится с продаж). Кэшбэк тебе 20%.

🤖

Включи «Курсы от ИИ»

Покажи кабинет и курсы — Ева сама учит голосом. Договоритесь о графике и поддержке.

Замотивируй целью заранее: лиги, призы и доход — чтобы шёл учиться «за результатом».

3 Контроль экзамена

Доведи до сдачи

1

Назначь дату

Держи аттестацию на радаре, не «когда-нибудь».

2

Помоги подготовиться

Курсы от ИИ + разбор слабых тем перед экзаменом.

3

Проходной балл

~50 вопросов, нужен высокий результат — на нём завязан кэшбэк.

4

Не сдал — пересдача

Назначь переобучение по слабым дням и пересдай.

После сдачи — тебе приходит первая часть кэшбэка (10%). Дальше цель — первая продажа.

4 Первые клиенты

Создай группу

Группа в WhatsApp или Telegram — это личная витрина агента и канал первых продаж.

Назови понятно: «Горящие туры · Имя»
Шапка: кто ты, чем полезен, как заказать
Закреп: топ-предложения + отзывы

4 Кого приглашать

Начни с тёплого круга

①Семья и родные — самые лояльные, первые покупки и отзывы

②Близкие друзья — поддержат и порекомендуют дальше

③Знакомые и коллеги — приглашай по контактам телефона

④Их рекомендации — сарафан: проси приводить друзей

Не «спам в чужие чаты», а свой круг и тёплые приглашения — конверсия в разы выше.

4 Что публиковать

Контент-план группы

🔥

Спецы и горящие

1–2 предложения в день с ценой и «осталось N мест».

⭐

Отзывы и кейсы

Фото/видео довольных клиентов — главное доверие.

🌴

Польза

Куда лететь по сезону, лайфхаки, сравнения стран.

💬

Прогрев и вовлечение

Опросы «куда мечтаете?», личные истории, призыв писать в ЛС.

Регулярность важнее объёма: лучше каждый день по чуть-чуть, чем завалить и пропасть. Без спама.

5 Хейтеры и возражения

Спокойно и по фактам

Негатив в группе — это нормально. Важно, КАК ты отвечаешь: уверенно, без эмоций, аргументами.

Не переходи на эмоции и оскорбления
Отвечай фактом, а не «сам дурак»
Прикладывай отзывы/документы как доказательство
Откровенных троллей — мягко модерируй

5 Аргументы-факты

Правда о компании

📋

Легально

В реестре туроператоров «Камкор» + турагентство; туроператор в Узбекистане.

🛡️

Безопасно

Страховка, документы, банковские гарантии. Работаем с 2023 года.

👥

Проверено людьми

10 000+ туристов (≈20% впервые), много отзывов, аккредитация IATA/Amadeus/Sabre.

Низкие цены законны: прямые договоры с операторами, спецпредложения и раннее бронирование.

5 Скрипты ответов

Что отвечать на наезды

«Это мошенники»

«Компания в реестре туроператоров, работает с 2023, 10 000+ туристов, страховка и гарантии. Вот отзывы 👇»

«Таких цен не бывает»

«Цены ниже за счёт прямых договоров, спецов и раннего бронирования — это законно. Показать актуализацию вживую?»

«Дорого / у других дешевле»

«Сравним состав: перелёт, отель, питание, страховка. Часто „дешевле“ — без половины услуг».

«А вдруг кинут?»

«Оплата по официальным каналам, договор и страховка. Риска нет — всё прозрачно».

6 Первая продажа

Воронка до сделки

1

Запрос

Куда, когда, бюджет, сколько человек.

2

Подбор с Евой

2–3 варианта под бюджет в чате.

3

Снять возражения

Факты, отзывы, актуализация.

4

Счёт и оплата

Выставить счёт, сопроводить оплату, бронь.

6 Роль наставника

Будь рядом на первой сделке

🧑‍🏫

Сопроводи

Подключись к первому клиенту вместе — покажи, как вести диалог.

🤖

Через Еву

Покажи, как в чате подобрать тур, поставить накрутку и выставить счёт.

🎁

Двойная польза

Первая продажа разблокирует новичка и даёт тебе 2-ю часть кэшбэка (10%).

Первая продажа — самый важный барьер. Доведи лично — дальше пойдёт легче.

7 Объясни лиги

Покажи приз и азарт

🏆

Соревнование со «своими»

6 лиг по уровню. Бьёшься не с топами, а с равными.

🎁

Реальные призы

iPhone, деньги, авто, квартиры — кто первым добежал.

🚀

Можно ускоряться

«Поднять ставку» — перейти выше со своими продажами.

Лиги превращают работу в игру: понятная цель + награда = драйв продавать.

7 Спринт к 15

15 продаж = куратор = 100% дохода

Главная ближайшая цель новичка. До 15 — доход с команды делится 20/80; после 15 — весь твой. Помоги пройти этот рубеж как можно быстрее.

📆

Распиши темп

Например 2–3 продажи в неделю → 15 за 5–7 недель.

👥

Через группу

Тёплый круг + контент + Ева = поток заявок.

🏅

Призы по пути

Лиги дают мотивацию и награды уже на старте.

8 После 15 — команда

Теперь дублируй себя

Стал куратором — пора растить команду. Каждый новый агент проходит тот же путь, что прошёл ты.

Приглашай «с правом дохода» (с 15 продаж)
Открываются линии 1–5 и 100% дохода с команды
Учи новичков по этому же плейбуку

8 Веди команду

Доводи своих до результата

🤝

Первая продажа подопечного

Помоги каждому закрыть первую сделку — это и его старт, и твой кэшбэк.

⏱️

Держи активность

Куратор — 1 продажа / 6 мес, агент — 1 / 3 мес. Не давай команде «засыпать».

📈

Считай доход

Чем больше активных в линиях — тем больше пассивный доход куратора.

Цикл наставника

Повтори с каждым 🔄

🔎 Отбор→ 🎓 Обучение→ ✅ Экзамен→ 👥 Группа→ 🤝 1-я продажа→ 🏆 15→ 🌳 Команда

Один отлаженный цикл — и ты не «продаёшь сам», а строишь систему, которая растёт без тебя.

Чек-лист наставника

Коротко — что делать

①–④

Запуск агента

Отбери по фильтру → подготовь и оплати обучение → доведи до экзамена → помоги создать группу и пригласить тёплый круг.

⑤–⑧

Прокачка агента

Научи отвечать на возражения → доведи до первой продажи → замотивируй лигами на 15 → после 15 помоги строить команду.

Твоя задача — не сделать за него, а провести по пути, пока он не поедет сам.