1 / 18
← → пробел · клик · свайп
ByFly Travel · Обучение команды

Авторские и
групповые туры

Как в чате собрать свой тур и набрать группу, чем укомплектовать, сколько времени на оплату, почему меняется цена, как актуализировать и спокойно объяснить клиенту.

🧩 Сборка ⏱️ Сроки оплаты 📈 Цена и актуализация 💬 Объяснить клиенту
Два формата

Авторский и групповой тур

🧩

Авторский тур

Ты сам собираешь пакет под клиента: рейс + проживание + допы, ставишь свою накрутку (0–40%) и выставляешь счёт прямо из чата. Гибко, под любой запрос и бюджет.

👨‍👩‍👧‍👦

Групповой тур

Один выезд для нескольких туристов или целой группы: общая дата, блок мест, единый трансфер. Идеально для друзей, семей, корпоративов и набора группы под мероприятие.

И то, и другое собирается в чате с Евой. Разница — в количестве людей и единой дате выезда.
Авторский тур · в чате

4 шага сборки

1

Запрос

Город вылета, даты, кол-во людей, бюджет и пожелания клиента.

2

Подбор

Ева ищет рейсы и туры/спецы, показывает карточки. Выбираешь нужное.

3

Накрутка

Ставишь свою наценку 0–40%. Итог = цена + накрутка, твой доход = накрутка.

4

Счёт

Актуализация цены → выставляешь счёт/ссылку клиенту прямо из чата.

Всё в одном окне: не нужно прыгать между экранами — пишешь словами, Ева собирает.
Фишка чата

Маршрут одним платежом

Сложный авторский тур с пересадками и остановками Ева собирает как единый маршрут — «Собрать весь маршрут».

  • Несколько участков (туда → город → обратно) в одной брони
  • Один платёж и одна заявка на весь маршрут
  • Ева сама считает даты и подбирает дешёвый вариант на каждый участок
🧭

Пример

«Алматы → Стамбул 25.06, +5 дней Анталья, +3 дня домой» — Ева посчитала даты (25.06 / 30.06 / 05.07), показала по 6 вариантов на участок и собрала единый счёт.

Групповой тур

Как набрать группу

  • Фиксируешь одну дату вылета и направление
  • Держишь блок мест на эту дату под набор группы
  • Единый трансфер и программа для всех
  • Каждый турист — свой пакет паспортов, оплата может быть раздельной
Право создавать групповые туры открывается по тарифу / статусу. Если кнопки нет — уточни у куратора.
Комплектация

Чем укомплектовать тур

✈️

Перелёт

Даты туда/обратно, класс, багаж, пересадки

🏨

Отель

Звёзды, питание, тип номера, ночи

🚐

Трансфер

Аэропорт ↔ отель, групповой или индивид.

🛡️

Страховка

Медицинская — обязательно для спокойствия

🧭

Экскурсии

1–2 «вау» на направление — доп. ценность

🛂

Пассажиры

Паспорта, сроки годности, дети/взрослые

📅

Даты и ночи

Корректные даты вылета/возврата, кол-во ночей

🎟️

Мест

Сколько мест держим — особенно для группы

Сроки оплаты

Сколько времени на оплату

🔒

Предоплата — фиксирует бронь

Часть суммы (процент предоплаты) держит место и цену за клиентом.

сразу при брони
💳

Полная оплата клиентом

Остаток клиент вносит до даты-дедлайна, указанной прямо в заявке.

до даты в заявке
🏢

Оплата туроператору

Остаток уходит оператору к крайнему сроку — как правило ~за 2 недели до вылета (раннее/горящее — раньше).

~14 дней до вылета
✅

Бронь подтверждена

После оплаты цена и места зафиксированы — клиент летит.

до вылета
Точные даты всегда видны в самой заявке — не держи в голове, смотри в системе.
Главное правило

Предоплата держит бронь

Пока нет предоплаты — у тебя только подбор, не бронь. Место и цена не закреплены и могут уйти в любой момент.

  • Предоплата = место и цена зафиксированы
  • Без неё цена «плавающая» — оператор пересчитает
  • Чем раньше предоплата, тем надёжнее цена
🔑

Запомни

«Понравилось — давайте забронируем и внесём предоплату, чтобы зафиксировать цену и место». Это твоя ключевая фраза при закрытии.

Отдельно про авиабилет

У билета — свой срок выкупа

⏳

Срок выкупа

У авиабилета есть «last ticketing date» — он может быть уже сегодня или завтра.

🚫

Не держится бесплатно

Бронь рейса без выкупа сама слетает. Места и тариф не ждут.

⚡

Вывод

Авиа-часть оплачивай быстро. Чем дольше тянешь — тем выше риск роста цены.

При актуализации Ева показывает срок выкупа и сколько мест осталось — ориентируйся на это.
Это нормально

Почему цена меняется

  • Места разобрали — дешёвый тариф/блок закончился
  • Курс валюты — тур в у.е., расчёт в тенге
  • Топливный сбор и сборы оператора
  • Оператор поднял цену или закрыл промо
  • До брони цена — «плавающая», это рынок
Актуализация

Как актуализировать

  • Перед счётом Ева делает живую сверку цены у оператора
  • Показывает: изменилась цена или нет, места, срок выкупа
  • Считаешь итог уже от подтверждённой цены + накрутка
  • Цена фиксируется только после оплаты и подтверждения брони
Правило: всегда актуализируй ПЕРЕД тем как назвать клиенту финальную цену.
Запомни различие

Что фиксирует цену

✅

Фиксирует

• Оформленная бронь
• Внесённая предоплата
• Подтверждение оператора

❌

НЕ фиксирует

• Просто подбор в чате
• «Скрин с ценой» клиенту
• Устное «я подержу»

Никогда не обещай фикс-цену без брони и предоплаты — это подставит и тебя, и клиента.
Скрипт

Как объяснить клиенту

«Цена действительна на сейчас. Туроператор может пересчитать, пока тур не забронирован. Чтобы зафиксировать цену и место — бронируем и вносим предоплату. Полную сумму нужно внести до [дата в заявке].»
Если цена выросла

Что говорить и делать

  • Не паникуй — это рынок, бывает у всех
  • Актуализируй и назови честную новую цену
  • Объясни причину: курс / места разобрали
  • Предложи близкую альтернативу в бюджете
«К сожалению, по этому туру места по старой цене уже разобрали / изменился курс. Сейчас актуальная цена — [X]. Могу предложить очень похожий вариант в вашем бюджете — [альтернатива]. Если берём — фиксируем сразу, пока не ушло.»
Чего не делать

Частые ошибки

🗣️

Обещать фикс-цену без брони

Сказал «будет столько», а оператор пересчитал — клиент в шоке, ты виноват.

🔄

Не актуализировать перед счётом

Выставил по старой цене → бронь не проходит или уходит в минус по накрутке.

🐌

Тянуть с предоплатой

Пока клиент «думает» — место и тариф ушли. Закрывай быстро.

📅

Забыть про срок оплаты оператору

Не внесли вовремя → бронь слетела за пару недель до вылета.

Чек-лист

Сборка тура по шагам

  • Собрал пакет: рейс + отель + допы
  • Проверил паспорта и даты
  • Актуализировал цену перед счётом
  • Поставил накрутку и назвал итог
  • Взял предоплату — зафиксировал бронь
  • Помню про дедлайн полной оплаты
Прошёл все 6 пунктов — тур собран правильно, цена не «убежит», клиент доволен.
Вывод

Собирай уверенно
и фиксируй вовремя

Авторский и групповой тур — твой инструмент зарабатывать больше. Главное: актуализируй цену, бери предоплату и честно объясняй клиенту правила.

🧩 Собери пакет 🔄 Актуализируй 🔒 Зафиксируй предоплатой 📈 Заработай

Спасибо за внимание · Крупных и быстрых сборок!