Обучение команды · ByFly Travel
Искусственный интеллект
от А до Я
Что такое ИИ, как он устроен, как мы обучаем собственные модели и зачем создали Еву — нашего ИИ-кассира. Простыми словами, с примерами и цифрами.
🧠 Как работают модели
🎓 Как мы их дообучаем
⚡ Серверы и затраты
🤖 Кто такая Ева
Глава 1 · Основы
Что такое ИИ простыми словами
Представьте сотрудника, который прочитал почти весь интернет: книги, переписки, документы, инструкции. Он не «знает правду» — он научился угадывать, какое слово идёт следующим, и делает это так точно, что получается осмысленный ответ.
- Это не «живой разум» — это математика и статистика
- Модель предсказывает текст по кусочкам (токенам)
- Чем лучше обучена — тем точнее и полезнее ответ
💬
Пример того, как «думает» модель
«Клиент хочет тур в Турцию на двоих в июле…»
→ модель достраивает: «…покажу варианты „всё включено“ у моря с вылетом из Алматы»
Она выбрала продолжение, которое статистически самое уместное — как очень опытный менеджер.
Глава 1 · Как это устроено внутри
Токены, нейросеть, «веса»
🔤Токены
Текст режется на маленькие кусочки. «Алматы» ≈ 1–2 токена. Модель работает не с буквами, а с этими кусочками.
🕸️Нейросеть
Миллиарды связей, как нейроны в мозге. По ним проходит сигнал и на выходе даёт следующий токен.
⚖️Веса
Это «опыт» модели — числа, настроенные при обучении. Именно их мы и меняем, когда дообучаем модель под себя.
Аналогия: нейросеть — это мозг, токены — слова, веса — накопленный опыт. Обучение = настройка опыта.
Глава 2 · Модели
Какие бывают модели и что значит «B»
Размер модели измеряют в параметрах (тех самых «весах»). «B» = миллиард. Чем больше — тем «эрудированнее», но тем дороже и медленнее она работает.
Важный вывод дальше: большая ≠ всегда лучше для конкретной задачи.
Глава 2 · Наш собственный замер
Маленькая обученная бьёт большую «из коробки»
Мы сами сравнили нашу дообученную модель 32B с гигантом 235B на реальных задачах ByFly (поиск туров, рейсов, оформление).
- Наша 32B надёжнее вызывает нужные функции
- Работает в 4 раза быстрее гиганта
- Гигант «из коробки» болтает вместо дела
💡 Решает не «размер мозга», а обучение под нашу работу.
Скорость ответа (показать туры)
Меньше — лучше. Обученная модель быстрее и точнее.
Глава 3 · Дообучение
Как мы учим модель
Берём сильную базовую модель и доучиваем её на НАШИХ данных: реальные диалоги, наши туры, правила компании, тон общения. Это называется дообучение (fine-tuning).
- Не пишем «ум» с нуля — настраиваем под себя
- Учим говорить голосом ByFly и правильно работать с заявками
- Каждый цикл обучения = новая, более умелая Ева
Глава 3 · Наши данные
Мы обучаем Еву на десятках тысяч примеров
40 790
обучающих примеров в последнем цикле
35 600
было в предыдущем датасете
+5 190
новых сценариев добавили за раз
28
версий обучения Евы (eva-lora28)
Каждый пример — это «как правильно ответить и что сделать» в конкретной ситуации: подобрать тур, найти рейс, посчитать накрутку, выставить счёт, не выдумать цену. Чем больше качественных данных — тем умнее Ева.
Глава 4 · Железо
На чём это работает
Обучение и работа ИИ требуют очень мощных видеокарт — GPU NVIDIA H100. Это топовое «железо» для искусственного интеллекта.
🏋️8 × H100
Сервер для обучения модели. Один цикл — около 2 часов плотных вычислений.
⚡4 × H100
Боевой сервер, где Ева отвечает клиентам 24/7 в реальном времени.
Глава 4 · Для понимания масштаба
Что такое одна карта H100
🚀Создана для ИИ
Специальный процессор, заточенный под обучение и запуск нейросетей. Обычный ПК так не умеет.
🧮80 ГБ памяти
На одной карте — больше видеопамяти, чем в 10 игровых ПК вместе. Модель целиком живёт в ней.
🔗Работают «стаей»
Мы соединяем 4–8 таких карт вместе, чтобы они считали одну большую модель одновременно.
Это та же категория техники, на которой обучают мировые ИИ. У нас она есть и она в деле.
Глава 5 · Деньги
Сколько это стоит (в тенге)
Примерные порядки затрат. Главное: обучить свою умную модель — это десятки тысяч тенге, а не миллионы.
Один цикл обучения Евы≈ 25 000 ₸ · 8×H100 · 2 ч
Эксперимент с гигантом 235B
Живой кассир — зарплата/мес
Ева не уходит в отпуск, не болеет, работает 24/7 и обслуживает сотни клиентов одновременно.
Глава 6 · Знакомьтесь
Это Ева — наш ИИ-кассир
Мы создали Еву, чтобы она сама обслуживала клиентов и помогала агентам: подбирала туры и билеты, оформляла заявки, выставляла счета, отвечала голосом по телефону.
- Цель — скорость и доступность 24/7
- Снять рутину с менеджеров и агентов
- Каждый агент получает личного ассистента
Глава 6 · Как устроена Ева
Путь от вопроса до ответа
🎙️
Слышит / читает
Голос → текст, или сообщение в чате
→
🧠
Думает
Наша обученная модель понимает запрос
→
🛠️
Действует
Вызывает нужные функции системы
→
💬
Отвечает
Текстом и/или живым голосом
Ева работает и в чате кабинета, и как голосовой агент по телефону — отвечает на звонки клиентов.
Глава 7 · Суперсила
Ева не болтает — она вызывает функции
Главное отличие от «болталки»: Ева реально работает с нашей системой. Поняв запрос, она сама запускает нужные действия:
✈️Поиск рейсов
Живой авиапоиск, в т.ч. сложные маршруты из 4 городов
🏝️Подбор туров
Спецпредложения и туры под бюджет клиента
🧾Заявки и счета
Создаёт заявку, выставляет счёт, шлёт SMS-код
📊Накрутка / доход
Считает наценку агента и его заработок
📁Мои заявки
Находит брони агента, показывает статусы
🔁Актуализация
Проверяет цену и места перед оплатой
📞Звонки
Принимает звонок и говорит голосом
🎓Обучение
Ведёт голосовые курсы для агентов
Глава 7 · Память
Ева помнит клиента
Мы построили Еве собственную память. Она запоминает, что важно для клиента, и вспоминает это даже в новом разговоре через недели.
- Помнит бюджет, пожелания, прошлые запросы
- Своя база памяти — без сторонних сервисов
- Цены и статусы всегда берёт живыми из системы, не «по памяти»
🧩
Пример
В одном разговоре: «Болат, Эмираты, бюджет 800к, с женой, без пересадок».
Через неделю в новом чате Ева сама вспоминает эти детали и продолжает подбор. ✅
Глава 7 · Живой пример
Как это выглядит в диалоге
Покажи туры в Китай из Алматы, бюджет до 400к
Нашла отличные варианты 👇
🏨 PAXTON VACANCES 3★ · Хайнань · 7 ночей · Завтраки
362 500 ₸ · вылет 18.09.2026
🏨 GENTL GROWN SANYA 3★ · 7 ночей · Завтраки
381 200 ₸
Поставь накрутку 10% и сделай счёт клиенту
Готово ✅ Накрутка 10% — ваш доход 36 250 ₸. Счёт отправлен клиенту, жду оплату.
- Поняла запрос и сама нашла туры
- Спросила % перед изменением — не выдумывает
- Создала счёт и назвала доход агента
Глава 8 · Итог
Наши возможности растут
28
циклов обучения Евы — и каждый умнее
24/7
Ева работает без перерывов
8+
функций системы под управлением Евы
Мы не «покупаем чужой ум на разовую задачу» — мы выращиваем собственный: свои данные, свои обученные модели, своя память, своё железо. С каждым циклом Ева становится сильнее, а команда — быстрее.
ByFly Travel · AI
Мы не покупаем ум —
мы выращиваем свой
Своя модель. Свои данные. Своя Ева. И это только начало.
🧠 Учим модели
⚡ Топовое железо H100
🤖 Ева работает на результат
Спасибо за внимание · Вопросы?
